캐나다에서 운전 중 예상치 못한 상황은 누구에게나 일어날 수 있습니다. 이런 상황에 대비해 많은 운전자들이 선택하는 서비스가 바로 CAA의 서비스입니다. 이번 글에서는 CAA의 멤버십에 대해 종류, 가입 방법, 주요 혜택, 실제 사용 후기 등을 중심으로 자세히 소개하겠습니다.
CAA란?
CAA (Canadian Automobile Association)는 캐나다 전역에서 운영되는 비영리 자동차 협회입니다. 1913년에 설립된 이 단체는 현재 캐나다에서 가장 큰 소비자 조직 중 하나로, 긴급 도로 서비스, 회원 보상 절약, 종합 보험, 여행 및 자동차 관련 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
참조 : CAA 홈페이지
CAA 캐나다 전역에서 운영되는 비영리 자동차 협회이지만, 실제로는 지역별로 독립된 클럽들로 운영됩니다. 기본적인 서비스 (긴급 출동, 여행 지원 등)는 캐나다 전역에서 동일하게 이용할 수 있지만, 세부적인 혜택이나 규정은 지역에 따라 다를 수 있기 때문에 거주 지역을 선택하신 후 구체적인 정보를 확인하시는 것이 좋습니다.
CAA의 로드사이드 어시스턴스 (Roadside Assistance) 란?
보통 대부분의 사람들이 CAA의 긴급 도로 서비스를 이용하기 위해 CAA 멤버십에 가입을 합니다.
CAA의 로드사이드 어시스턴스는 차량 문제로 어려움을 겪을 때 도움을 받을 수 있는 서비스입니다. 차량 종류나 문제의 크기에 상관없이 지원이 가능하며, 멤버십 가입자는 CAA의 광범위한 네트워크를 통해 빠른 도움을 받을 수 있습니다. 다음과 같은 상황에서 도움을 받을 수 있습니다.
- 견인 : 고장이 심각한 경우 차량을 정비소로 견인.
- 차량 고장 : 배터리 방전, 엔진 문제 등.
- 타이어 문제 : 펑크난 타이어 교체 또는 수리.
- 연료 부족 : 긴급 연료 공급.
- 잠금 문제 : 차 안에 열쇠를 두고 잠긴 경우 문을 여는 서비스.
캐나다에서 운전자들이 도로에서 문제가 생겼을 때 보험회사 대신 CAA에 연락하는 데에는 몇 가지 중요한 이유가 있습니다.
CAA는 24시간 긴급 출동 서비스를 제공합니다. 이는 보험회사를 통해 서비스를 받는 것보다 훨씬 빠르고 편리합니다.
교통 사고가 났을 때는 당연히 보험 회사에 연락을 해야 하지만, 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족, 잠금장치 문제 등을 해결할 때는 CAA 서비스를 이용하면 보험 청구를 하지 않아도 되므로, 보험료 인상을 피할 수 있습니다. 작은 문제로 보험을 청구하면 향후 보험료가 크게 오를 수 있기 때문입니다.
CAA 멤버십의 주요 혜택
CAA 멤버십을 이용하시면 긴급 도로 서비스 (Roadside Assistance) 이외에도 여러 가지 혜택을 함께 누릴 수 있습니다.
a. 로드사이드 어시스턴스
- 언제 어디서나 차량 문제가 발생하면 빠르게 지원받을 수 있습니다.
- CAA 멤버십은 캐나다 전역에서 유효하기 때문에 퀘벡에서 가입하셨더라도 밴쿠버에서 문제가 생겼을 때 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 캐나다 뿐만 아니라 미국에서도 동일한 서비스를 이용할 수 있습니다. CAA 멤버십은 미국 자동차 협회(AAA)와 상호 인정되어 미국 전역에서 사용할 수 있습니다.
b. 여행 관련 혜택
- 호텔, 렌터카, 관광지 입장료 등에서 할인 혜택 제공됩니다.
- 미국 내 호텔, 렌터카, 관광 명소 등에서도 CAA 멤버십 할인을 받을 수 있습니다.
- 여행 중 차량 문제가 발생했을 때 숙박비를 지원받을 수 있는 플랜도 포함됩니다(Premier 멤버십 한정).
c. 쇼핑 및 서비스 할인
참조 : CAA 웹사이트
- 특정 보험사 이용 시 멤버십 할인도 적용됩니다.
- CAA 멤버십 카드를 제시하면 다양한 제휴 상점(예: 마트, 레스토랑, 영화관 등)에서 할인을 받을 수 있습니다.
개인적으로 이 혜택도 큰 장점이라고 생각합니다. CAA와 제휴를 맺은 매장 또는 온라인에서 물건을 구입하거나 서비스를 이용하면 CAA Dollars를 적립 받을 수 있습니다. 1 CAA Dollars는 1 캐나다 달러의 가치와 동일하고 이 적립금으로 멤버십을 갱신할 때 쓸 수도 있고, CAA 매장에서 여행 상품을 구매하거나 다른 액세서리를 구매할 때도 사용할 수 있습니다. 적립금은 멤버십이 유효한 동안 만료되지 않습니다. 회원은 CAA 모바일 앱이나 온라인 계정을 통해 적립된 CAA 달러 잔액을 확인하고 관리할 수 있습니다.
위의 사진처럼 제휴 매장인 Sephora를 이용하는 것을 예로 들어 보여드릴게요. CAA 멤버는 세포라에서 구매하면, 4%의 적립금을 적립할 수 있습니다. 온라인으로 구매하는 경우에는 CAA 홈페이지로 들어갑니다. 제휴 매장 리스트 중에서 세포라를 찾은 후 “Shop Now” 버튼을 클릭하고 멤버십 번호를 입력하면 세포라 홈페이지로 연결이 됩니다. 그 이후에는 세포라 웹사이트에서 동일하게 쇼핑하고 주문하시면 됩니다. 단 이때, CAA 사이트를 통해 들어가기 전에 세포라 장바구니에 물건이 담겨 있었다면, 그 리스트를 비운 후에 다시 물건을 담아야 결재 시 반영이 됩니다.
물론 세포라 매장에서도 결재 시 CAA 멤버십 카드를 보여주면, 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.
꽤 많은 제휴 매장이 있으니, 본인이 자주 이용하는 매장이 있는지 CAA 홈페이지에서 확인해 보시기 바랍니다.
d. 배터리 서비스
- 배터리 점프 및 배터리 교체 시 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
- 필요 시 배터리 테스트와 설치까지 제공합니다.
CAA 멤버십 가입 방법
a. 온라인 가입
CAA 공식 웹사이트를 방문하여 본인이 살고 있는 지역의 해당하는 CAA를 선택합니다.
제공된 멤버십 플랜 중 본인에게 적합한 CAA를 선택합니다.
가입 정보를 입력하고 결제를 완료하면 즉시 서비스를 사용할 수 있습니다.
b. 전화 또는 오프라인 가입
CAA 고객센터(1-800-268-3750)로 전화해 상담을 받고 가입할 수 있습니다.
CAA 지점을 직접 방문해 멤버십 등록을 할 수도 있습니다.
c. 가족 멤버십 추가
기본 멤버십 가입 후, 추가 비용을 지불하면 가족 구성원도 같은 서비스를 사용할 수 있습니다.
CAA 멤버십 플랜 종류와 가격 (2025년 1월 기준)
Alberta 맴버십 플랜
| 혜택 | Basic | Plus | Plus RV | Premier | Premier RV |
| 월 비용 (연간 결제 시) | $8.59 ($103) | $12.17 ($146) | $16.25 ($195) | $15.00 ($180) | $19.50 ($234) |
| 견인 거리 | 5 km | 160 km | 160 km | 320 km (1회) 160 km (4회) | 320 km (1회) 160 km (4회) |
| 연간 로드사이드 지원 횟수 | 4회 | 5회 | 5회 | 5회 | 5회 |
| 북미 24/7 서비스 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 보장 차량 | 승용차, SUV, 소형 트럭, 자전거 | + 오토바이 | + 모터홈, 트레일러 | + 오토바이 | + 모터홈, 트레일러 |
| 편의 견인 | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 최대 여행 중단 보상금 | $300 (충돌) | $600 (충돌) | $600 (충돌) | $2,000 (충돌, 화재, 도난) $600 (고장) $500 (차량 반환) | $2,000 (충돌, 화재, 도난) $600 (고장) $500 (차량 반환) |
| 윈칭 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 차량 잠금해제 서비스 | $50까지 | $100까지 | $100까지 | $100까지 | $100까지 |
| 긴급 연료 공급 | 무료 배달 | 무료 연료 및 배달 | 무료 연료 및 배달 | 무료 연료 및 배달 | 무료 연료 및 배달 |
| 자녀 무료 혜택 | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 여권 사진 (연 1회) | 회원가 | 무료 | 무료 | 무료 | 무료 |
| 집 잠금해제 보상 | – | – | – | $100까지 | $100까지 |
| 단체 상해보험 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 전용 수신자 부담 전화 | – | – | – | ✓ | ✓ |
| $100 여행 혜택 | – | – | – | ✓ | ✓ |
| 모바일 배터리 테스트 및 교체 | 회원가 | $20 할인 | $20 할인 | $40 할인 | $40 할인 |
| 모바일 타이어 교체 서비스 | 회원가 | $22 할인 | $22 할인 | $36 할인 | $36 할인 |
Ontario 맴버십 플랜
| 혜택 | CAA Everyday ($30/년) | Basic ($75/년) | Plus ($119/년) | Premier ($149/년) | Premier RV ($211/년) |
| 로드사이드 어시스턴스 | – | 24/7 | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| 서비스 콜 횟수 | – | 4회 | 4회 | 5회 | 5회 |
| 견인 거리 | – | 10km/콜 | 200km/콜 | 320km(1회), 200km(4회) | Premier와 동일 |
| Shell 연료 할인 | 3¢/L | 3¢/L | 3¢/L | 3¢/L | 3¢/L |
| 긴급 연료 공급 | – | 무료 배달 | 무료 연료 및 배달 | 무료 연료 및 배달 | 무료 연료 및 배달 |
| 잠금해제 서비스 | – | $50까지 | $100까지 | $100까지 | $100까지 |
| CAA Bike Assist® | 1회/년 | 포함 | 포함 | 포함 | 포함 |
| CAA Rewards® | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 모바일 배터리 서비스 | – | 포함 | 포함 | 프리미엄 배터리 구매 시 회원가 + 20 CAA Dollars® | Premier와 동일 |
| 회원 상품 할인 | ✓ | ✓ | 추가 5% | 추가 10% | Premier와 동일 |
| 보장 차량 | – | 자동차, 자전거 | 자동차, 자전거, 오토바이 | 자동차, 자전거, 오토바이 | + 모터홈, 캠퍼, 특정 트레일러 |
| 여행 중단 지원 | – | – | $600 (사고만) | $2000 (사고), $600 (고장) | Premier와 동일 |
| Maple 무료 상담 | 1회/년 | 1회/년 | 5회/년 | 무제한 | 무제한 |
| 보험 할인 | 10% (주택, 여행) | 10% (주택, 여행) | 10% (주택, 여행) | 10% (주택, 여행) | 10% (주택, 여행) |
| 사이버보안 교육 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 추가 특별 혜택 | – | – | 무료 캐나다 여권 사진 | 전용 수신자 부담 전화, 차량 반환 혜택 $500 | Premier와 동일 |
Manitoba 맴버십
| 혜택 | CAA Everyday ($30/년) | Classic ($75/년) | Plus ($119/년) | Premier ($149/년) |
| 멤버십 카드 색상 | 빨강 | 파랑 | 금색 | 검정 |
| RV 옵션 | – | – | +$67/년 | +$62/년 |
| 서비스 콜 횟수 | 1회 (CAA Bike Assist®) | 4회 | 4회 | 5회* |
| 견인 거리 | 10km (CAA Bike Assist®) | 10km/콜 | 200km/콜 | 320km(1회) 200km(4회) |
| 긴급 연료 공급 | – | 무료 배달 (연료 비용 별도) | 무료 연료 및 배달 | 무료 연료 및 배달 |
| 배터리 부스팅 & 테스트 | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| 차량 잠금해제 서비스 | – | $50까지 | $100까지 | $100까지 |
| CAA Bike Assist® | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 보장 차량 | – | 자동차, 자전거 | 자동차, 자전거, 오토바이 | 자동차, 자전거, 오토바이 |
| 차량 반환 혜택 | – | – | – | $500까지 |
| 무료 렌터카 | – | – | – | 견인 시 2일 무료 |
| 여행 중단 지원 | – | $300 (사고만) | $600 (사고만) | $2000까지 |
| Drive You Home‡ | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| 전용 수신자 부담 전화 | – | – | – | ✓ |
Quebec 맴버십
| 특징 | CAA Classic | CAA Plus | CAA Premier |
| 월 비용 | $8.25 | $14.50 | $20.08 |
| 연간 비용 | $99.00 | $174.00 | $241.00 |
| 견인 거리 | 최대 5km | 최대 160km | 3회 서비스: 최대 160km 1회 서비스: 최대 320km |
| 연간 서비스 횟수 | 최대 4회 | 최대 4회 | 최대 4회 |
| 배터리 서비스 | 테스트, 부스팅, 교체 | 테스트, 부스팅, 교체 | 테스트, 부스팅, 교체 |
| 안전 귀가 서비스 | 포함 | 포함 | 포함 |
| 전기차 지원 | 가장 가까운 충전소까지 (최대 5km) | 가장 가까운 충전소까지 (최대 160km) | 3회: 최대 160km 1회: 최대 320km |
| 12V 배터리 부스팅 | 포함 | 포함 | 포함 |
| 간단한 기계 조정 | 포함 | 포함 | 포함 |
| 연료 배달 | 연료 비용 회원 부담 | 무료 연료 | 무료 연료 |
| 24시간 지원 | 캐나다 및 미국 전역 | 캐나다 및 미국 전역 | 캐나다 및 미국 전역 |
| 할인 혜택 | 여행, 보험, 부티크 구매 등 | 여행, 보험, 부티크 구매 등 | 여행, 보험, 부티크 구매 등 |
| 리워드 프로그램 | 약 100개 파트너사 제공 | 약 100개 파트너사 제공 | 약 100개 파트너사 제공 |
| 무제한 상담 | 이동성 및 주택 관련 | 이동성 및 주택 관련 | 이동성 및 주택 관련 |
| 적합한 사용자 | 단거리 여행자 | 대부분의 회원이 선택 | 장거리 로드트립 여행자 |
British Columbia 맴버십
| 특징 | Go ($4/월) | Basic ($7.50/월) | Plus ($10.83/월) | Premier ($14.17/월) |
| 연간 비용 | $48 | $90 | $130 | $170 |
| 견인 거리 | – | 5km 무료 | 160km 무료 | 320km 무료 |
| Evo 멤버십 | 무료 + 10% 할인 | 포함 | 포함 | 포함 |
| Shell 연료 할인 | 3¢/L | 3¢/L | 3¢/L | 3¢/L |
| 24/7 로드사이드 지원 | 업그레이드 시 | 포함 | 포함 | 포함 |
| BCAA 펫 보험 할인 | 13.5% | 13.5% | 13.5% | 13.5% |
| 여권 사진 할인 | 최대 50% | 최대 50% | 최대 50% | 무료 |
| CAA Dollars 적립 | 최대 10% | 최대 10% | 최대 10% | 최대 10% |
| BCAA 자동차 보험 할인 | – | 최대 20% | 최대 20% | 최대 20% |
| 오토바이 & 전기자전거 보장 | – | – | 포함 | 포함 |
| RV 보장 | – | – | 선택 가능 | 선택 가능 |
| 어린이 무료 (15세 이하) | – | – | 포함 | 포함 |
| 무료 연료 배달 | – | – | 최대 10L | 최대 10L |
| 여행 중단 보장 | – | – | 포함 | 포함 |
| 잠금장치 서비스 | – | – | $100까지 | $100까지 |
| 2일 차량 대체 | – | – | – | 포함 |
| 로드사이드 지원 접근 | 업그레이드 필요 | 유료로 즉시 가능 | 72시간 후 | 72시간 후 |
Saskatchewan 맵버십
| 특징 | Value ($10/년) | Basic ($8.75/월) | Plus ($13.42/월) | Premier ($17.17/월) |
| 연간 비용 | $10 | $105 | $161 | $206 |
| 로드사이드 지원 횟수 | 0 | 4 | 4 | 5 |
| CAA Rewards | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 견인 거리 | – | 최대 5km | 최대 160km | 160km + 1회 320km |
| 연료 배달 | – | 회원 부담 | 10L + 배달 무료 | 10L + 배달 무료 |
| 잠금장치 서비스 | – | $50까지 | $100까지 | $100까지 |
| 여행 중단 보상 | – | – | – | $600 (고장 시) |
| 차량 반환 혜택 | – | – | – | $500까지 |
| 2일 무료 렌터카 | – | – | – | 견인 시 제공 |
| Ride & Bike Assist | 최대 5km | – | – | ✓ |
| 공증 서비스 | – | – | – | ✓ |
| 전용 수신자 부담 전화 | – | – | – | ✓ |
| 집 잠금해제 서비스 | – | – | – | $100까지 |
| 여권 사진 | – | – | – | 무료 |
| RV 옵션 | – | – | 가능 | 가능 |
지역 선택 시 고려해야 할 점
거주 지역 기반 : 멤버십은 본인이 거주하는 지역의 CAA 지부를 통해 가입해야 합니다.
제휴 혜택 : 멤버십이 제공하는 할인 혜택(호텔, 렌터카, 레스토랑 등)은 지역마다 다를 수 있으니 필요한 혜택이 포함되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
멤버십 실제 사용 후기
a. 배터리 방전으로 서비스를 이용한 경험
캐나다는 겨울철이 길고 눈이 많이 오는 지역이 많기 때문에 CAA의 멤버십은 특히나 유용한 것 같습니다.
겨울철에 차를 야외에 하루 종일 주차를 해놓았던 적이 있는데, 배터리가 방전되었던 경험이 있습니다. 몇 주 전부터 차 시동이 살짝 느리게 걸리는 증상이 있었지만, 크게 신경 쓰지 않았습니다. 하지만 차를 밖에 8시간 정도 주차를 한 날, 차 시동을 켜니 배터리가 완전히 방전된 것처럼 차량이 전혀 작동하지 않았습니다. 날씨가 추운 겨울철이었기 때문에 배터리가 더 빨리 방전된 것 같았습니다.
스마트폰에 설치된 CAA 앱을 통해 서비스를 요청하고, 요청 후 서비스 차량이 30분 내에 도착할 것이라는 알림을 받았습니다.
CAA 고객 센터에 전화를 걸자 약 20분 만에 서비스 차량이 도착했고, 배터리 점프 서비스를 받아 문제를 해결할 수 있었습니다. CAA 기술자는 약속된 시간보다 5분 빨리 도착했고, 차량 상태를 배터리 상태를 테스트했습니다. 배터리가 완전히 방전된 상태였음을 확인했습니다. 점프 케이블을 연결해 배터리를 임시로 충전하고 약 2~3분 후 차량이 정상적으로 시동이 걸렸습니다. 기술자는 배터리의 수명이 거의 다 되었으니, 교체를 권장했고, 바로 배터리 교체 서비스를 이용했습니다. 기존의 배터리는 회수하도록 부탁을 했고, 새 배터리 가격은 신용카드로 결재를 했습니다.
b. 친구 차량의 타이어 펑크, CAA 멥버십으로 해결한 경험담
친구와 함께 드라이브를 하던 중, 예상치 못한 문제가 발생했습니다. 친구가 운전 중이던 차량의 타이어가 펑크가 난 것입니다. 타이어 압이 급격히 떨어져 차가 한쪽으로 쏠리는 느낌이 났고, 차를 갓길에 세운 후 타이어를 확인해 보니 작은 못이 박혀 있었습니다. 둘 다 스페어타이어를 교체해 본 경험이 없어서 문제를 해결하기 어려웠습니다. 이때 저는 CAA 멤버십을 떠올렸습니다. 제가 CAA 멤버십 주인이었지만, 친구 차량에도 서비스를 요청할 수 있다는 것을 알고 있었습니다.
약 20분 후, CAA 기술자가 도착했습니다. 차량 옆에 안전 삼각대를 설치하며 주변 차량들의 속도를 줄이도록 안전 조치를 취했습니다. 차량에 있던 스페어타이어로 교체 작업을 진행했습니다. 기술자는 근처 타이어 정비소 위치를 안내해 주었고, 다음 날 정비소에서 펑크 난 타이어를 교체할 것을 추천했습니다. 평소에 이용하는 정비소가 가깝지 않으면 견인 서비스를 이용할 수 있다고도 안내해 주었습니다. 마침 평소에 이용하는 정비소가 가까운 위치에 있어서 견인은 요청하지 않았습니다. 차를 견인한다면, 멤버십 종류에 따라 집으로 데려다주는 서비스도 요청할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
CAA 멤버십은 차량이 아닌 멤버십 소유자에게 적용됩니다. 제가 차량에 동승하고 있는 상태라면, 해당 차량의 소유자가 누구인지 와 상관없이 서비스 요청이 가능합니다. 즉, 본인 차가 아닌 친구나 가족의 차 또는 렌터카를 운전을 하는 경우에도 해당이 됩니다. 또한 회원 본인이 현장에 있다면, 다른 사람이 운전 중이던 차량도 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 본인이 반드시 현장에 있어야 하고 회원 카드와 신분증을 제시하면 됩니다. 회원 카드를 빌려주어 다른 사람이 단독으로 사용하는 것은 안됩니다.
CAA 멤버가 아닌 상태에서 서비스가 필요할 때 가입 가능한가요?
원칙상 가입 후 48시간을 기다려야 긴급 도로 지원 서비스를 요청할 수 있습니다. 그러나 CAA 멤버가 아닌 상태에서 서비스가 필요할 때 가입은 가능합니다. 단, 이 경우에는 관리 수수료가 부과됩니다. 지역별로 수수료 금액은 차이가 날 수 있습니다.
또한 가입 후 첫 7일 이내에 더 높은 멤버십으로 업그레이드해서 견인을 요청할 경우, 추가된 옵션마다 30킬로미터로 제한됩니다. 기본적으로 CAA 멤버십 등급별 견인 거리 한도가 정해져 있습니다. 그런데 신규 가입 후 7일 이내에 더 높은 등급으로 업그레이드하면, 원래의 견인 거리가 아닌, 30km로 제한된다는 뜻입니다. 이런 제한은 두는 이유는 아마도 긴급한 견인 서비스가 필요한 상황에서 급하게 업그레이드를 방지하기 위한 것으로 보입니다.
마치며
CAA 서비스 덕분에 예상치 못한 상황에서 빠르고 전문적인 도움을 받을 수 있었습니다. CAA 멤버십 덕분에 추가 요금 없이 도움을 받을 수 있었고, 차량 문제 해결 외에도 마음의 안정을 얻을 수 있었습니다. 저처럼 차량 문제를 겪은 경험이 있거나, 비상 상황에 대비하고 싶은 분들에게 CAA 멤버십은 강력히 추천할 만한 서비스입니다.