2026년, 방탄소년단(BTS) 완전체가 고양종합운동장으로 돌아옵니다. 특히 휠체어 이용이 필요하신 장애인 아미분들은 일반석과 예매 방법이 달라 정보를 찾느라 더 애타셨을 겁니다. “남들은 다 앱으로 한다는데, 나도 앱으로 하나?”, “동반인은 어떻게 하지?” 등등 궁금한 점이 많으시죠? 이번 글에서는 2026 BTS 고양 콘서트 휠체어석 예매 방법·조건·절차를 아주 쉽고 자세하게 정리해 드립니다.
가장 중요한 핵심 먼저! : 앱이 아니라 ‘전화’입니다
이번 공연의 일반석은 모두 ‘NOL 티켓(놀티켓)’ 앱을 통해서만 예매가 진행되지만, 휠체어석은 다릅니다.
✔ 반드시 ‘전화 예매’를 통해서만 가능합니다.
그 이유는 휠체어석이 꼭 필요한 분들에게 돌아갈 수 있도록, 실제 복지카드 소지 여부 등을 상담원이 직접 확인해야 하기 때문입니다.
참고 : 놀티켓 홈페이지
✔ 휠체어석 기본 정보
| 항목 | 내용 |
| 예매 방법 | 전화 예매만 (온라인 불가) |
| 예매 일시 | 2026.1.24(토) 오전 10시 ~ (매진 시 조기 마감) |
| 전화번호 | 1544-1555 (NOL 고객센터, 평일 9시~18시) |
| 좌석 수 | 회차당 소수석 한정 (배치도 핑크색 표시) |
| 가격 | GENERAL R/S와 동일 (198,000~220,000원 추정) |
| 동반자 | 휠체어 이용자 1 + 동반 보호자 1 (총 2매) |
예매 전 필수 준비물 (자격 요건)
전화를 걸기 전에 내가 휠체어석 예매 대상인지 확인하고, 필요한 정보를 미리 준비해야 당황하지 않습니다.
1) 필수 대상 조건
✔ 휠체어 이용자 본인만 예매 가능합니다. (가족이나 지인 대리 예매 불가)
✔ 반드시 ‘장애인 등록증(복지카드)’을 소지하고 있어야 하며, 해당 카드에 휠체어 이용이 필요하다는 내용이 증빙되어야 합니다.
2) 준비물 체크리스트
✔ 본인 명의의 장애인 등록증(복지카드)
주민등록번호 앞자리와 발급 일자 등을 물어볼 수 있습니다. 옆에 두고 전화를 거세요.
✔ 결제할 신용/체크카드: 전화상으로 바로 결제를 진행해야 할 수 있습니다. 카드 번호와 유효기간을 미리 준비하세요. (무통장 입금이 가능한지는 상담 시 확인 필요)
✔ NOL 티켓(인터파크) 회원 정보: 전화 예매라도 기본적으로 인터파크(NOL 티켓) 회원 가입이 되어 있어야 정보 연동이 쉽습니다. 본인 아이디와 회원 정보를 미리 확인해 두세요.
고객센터 전화 연결 방법
✔ NOL 티켓(인터파크 티켓) 고객센터: 1544-1555
✔ 티켓 오픈 정각에 맞춰 전화를 겁니다. 워낙 경쟁이 치열해서 통화 연결이 매우 어려울 수 있습니다. 연결이 될 때까지 끈기 있게 계속 시도해야 합니다.
✔ 상담원과 연결되면 침착하고 명확하게 말합니다. “2026 BTS 고양 콘서트, [원하는 날짜] 휠체어석 예매하려고 합니다.”
공연 당일 현장 수령 및 입장 방법
✔ 휠체어석 티켓은 부정 사용 방지를 위해 사전에 배송되지 않습니다.
✔ 공연 당일, 공연장에 마련된 ‘매표소(티켓 박스)’로 가셔야 합니다.
1) 필수 지참물 (없으면 절대 입장 불가 ❌)
✔ 아래 두 가지를 반드시 실물 원본으로 가져가야 합니다. (사본, 사진 캡처 절대 불가)
- 예매자 본인의 신분증 (주민등록증, 운전면허증, 여권 등)
- 예매자 본인의 장애인 등록증(복지카드)
2) 본인 확인이 가능한 유효 신분증
- 주민등록증
- 운전면허증
- 여권
- 청소년증 (만 9세 이상부터 주민센터 발급)
- 모바일 신분증 (정부24, 행정안전부, 경찰청, PASS 발급) : 모바일 신분증의 캡처 사진은 인정되지 않습니다. 현장에서 모바일 신분증 앱 실행을 요구할 수 있습니다.
3) 현장 확인 절차
✔ 매표소 직원에게 신분증과 복지카드를 제시합니다.
✔ 직원이 예매 내역과 실제 휠체어 이용자인지 얼굴을 대조하여 확인합니다.
✔ 확인이 완료되면 실물 티켓을 수령하고, 안내요원의 도움을 받아 휠체어석 구역으로 입장합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) & 꿀팁
Q. 제가 휠체어를 안 타는데, 장애인 복지카드가 있어서 할인받고 싶어요. 전화 예매하면 되나요?
A. 아닙니다. 전화 예매는 ‘휠체어석’이 꼭 필요한 분들을 위한 전용 창구입니다. 휠체어를 이용하지 않지만 장애인이신 분들은 일반 예매를 하셔야 합니다.
Q. 가족이 대신 전화해 줘도 되나요?
A. 상담원 연결까지는 가족이 도와줄 수 있지만, 실제 예매 정보 확인 및 결제는 본인 명의로 진행되어야 안전합니다. 무엇보다 현장 수령 시 예매자 본인이 아니면 티켓 수령이 절대 불가능합니다.
Q. 전화 연결 팁이 있나요?
A. 특별한 비법은 없습니다. 티켓 오픈 시간 정각에 맞춰 수없이 재다이얼을 누르는 인내심이 필요합니다. 연결음이 들리면 끊지 말고 기다리세요.
마치며
휠체어석 예매는 꼭 필요한 아미분들이 안전하고 편안하게 공연을 즐길 수 있도록 마련된 절차입니다.
미리 준비물 잘 챙기시고, 꼭 예매에 성공하시길 바랍니다. 2026년 봄, 고양종합운동장에서 보랏빛 물결 속에 함께하시길 응원합니다.
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